Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Проблема с оплатой ипотеки

 

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. В апреле текущего года я оформила ипотеку в Сбербанке. В мае, когда наступило время платежа у меня с карточки списали сумму на погашение ипотеки, которая перевелась на мою сберкнижку и на след утро деньги эти вновь вернулись мне на карточку. Я подумала, что это сбой программы, позвонила в банк, мне сказали, что все нормально и мой платеж прошел, но я настороженно положила эти деньги снова на книжку. 
 
На след день они снова вернулись мне на карточку. Я еще 2 дня поднимала на уши сотрудников банка и только на второй день они соизволили посмотреть что случилось. Оказалось, что у меня на книжке была подключена когда-то функция перевода вновь поступивших денег сразу на карточку. Они отключили эту услугу и я снова положила на книжку деньги. 
Но ведь прошло уже 4 дня и я переживала, что попаду в черный список, хотя сотрудница банка меня уверила, что все будет нормально. Прошел месяц... В очередной платеж с меня списали опять нужную сумму и через несколько дней нам с мужем пришли смс, что мы должники и нужно срочно погасить долг.... 
Что мне делать???? Куда обращаться??? Чья это вина, что сотрудник банка не просмотрела внимательно мою книжку и не отключила эту услугу, про которую я забыла??? и попаду ли я после этого в черный список, ведь я начала звонить в банк в тот же день как первый раз вернулись деньги, а они меня мурыжили 4 дня??? Долг я погасила сразу как получила смс.


Дата публикации: 21.06.2014


Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Похожие жалобы

  Комментарии(1)

  • Аватарка

    Админ:21-06-2014
    21:31

    Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор и изучите эту статью http://pozhalovatsja.ru/articles/jaloba-na-bank

  Добавить комментарий