Жалоба на интернет магазин

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Подскажите пожайлуста, как мне быть в такой ситуации. Со мной это случилось в первые. Сколько пользовался интернет магазинами не когда такого не было. Сегодня получил посылку на почте с интернет магазина. Заказывал мужские водонепроницаемые часы а прислали кота в мешке. Дешовые женские часы. Даже жене такие стыдно подарить. Народу на почте было много как обычно.

Пока открыл посылку проверил а там кот в мешке.Хотел вернуть обратно а деньги говорят переводом уже отправили пока проверял бандероль. Ну посоветовали связаться с отправителем.Не дозвонился до них. Написал пока на ихний электронный адрес что так и так разачарован ихней посылкой и отправил фото что прислали мне и фото которых часов заказывал. Но не уверен что что то из этого получится или обменять на которые заказывал или вернуть их назат и вернуть свои деньги.

Подскажите как поступить в этой ситуации? Обратится в полицию если не обменяют или не вернут деньги если я им это фуфло которое прислали вышлю обратно? Куда и к кому можно обратится за помощью? З аранее благодарен вам.