Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Не качественный Сбербанк

 

На протяжении долгого времени постоянно испытываю сложности с обслуживанием в Сбербанке. В виртуальном, в кол-центре и общение в живую. Кол-центр постоянно отправляет в филиал где оформлен договор, в целом больше они ничего не знают. 
В филиалах тоже самое, умеют только принимать деньги. В онлайне тоже не все в порядке. То счета не высвечиваются то еще что то. Люди, если вам дороги ваши сбережения, задумайтесь, сколько еще протянет этот банк, с таким сервисом. Год назад изменились паспортные данные, как полагается отправился в филиал, написать заявление.
Вначале послали на другой конец Москвы объясняя, что мы не можем принять такое заявление и что писать его надо в специальном отделении. Дали номер специального филиала. Хорошо что сразу позвонил. Там популярно объяснили что ехать не надо, девушка которая ответила на звонок, сама дозвонилась до управляющего филиалом и разъяснила что да как. 
Заявление приняли. Но вот уже как год проблемы. Оказалось что ничего не изменилось. Я не говорю о том, что информация, пусть и не вся но попадает посторонним людям. Подумайте, надо ли вам, чтоб кто то знал ......... О ваших счетах и платежах. 
Ошибка системы, отвечают вам. Где гарантия что система в один прекрасный день не ошибется и ваши сбережения, копившиеся годами, не исчезнут. И потом могут обвинить еще и вас, мол сами перевели, а требуете от нас!


Дата публикации: 31.07.2014


Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Похожие жалобы

  Комментарии(1)

  • Аватарка

    Админ:1-09-2014
    14:45

    На всех сотрудников и любые службы Сбербанка можно пожаловаться - здесь вы узнаете как правильно это сделать.

  Добавить комментарий