Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Претензия на магазин куда отправлять?

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, первый раз пишу претензию. Хотела спросить, всё ли верное написано и что нужно добавить. Куда претензию отправлять на юр.адрес магазина или адрес корреспонденции? спасибо!

Кому: ООО «Вайлдберриз»

Генеральному директору Бокальчук Татьяне Владимировне

Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Милково, владение 1

Для корреспонденции: 115551, г.Москва, а/я 20

От Гудилиной Светланы Владимировны,

проживающая по адресу: г.Москва, Сивашская

8(916)527-02-14

gudilina@yandex.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

8 августа 2015г. я приобрела в вашем магазине платье Kira Plastinina, артикул 2119020, цвет бирюзовый, размер М, стоимостью 1666, 00 рублей.

11 августа 2015 года, я отнесла платье, не подошедшее мне по размеру, в пункт самовывоза, расположенного на станции метро « Нахимовский проспект».

Продавец-кассир Евгения, обнаружила две точки серого цвета на воротнике. Предложила оформить экспертизу магазина.

Я согласилась.

Мы подписали акт о передаче товара на экспертизу и комплектацию товара (платье и ремень, ремень был в платье, продет в отверстия для ремня).

Через несколько дней мне пришло на электронную почту письмо, с текстом выслать банковские реквизиты для возврата средств.

Я предоставила такие данные.

Но через несколько дней мне пришло письмо на мою электронную почту, что в платье брак не обнаружен.

В законе «О защите прав потребителей» написано чёрным по белому: «Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара»

27 августа я пришла на пункт самовывоза, расположенный на станции метро «Нахимовский проспект», чтобы забрать это платье и отправиться в независимую экспертизу.

Платье мне выдали с заключением: «Брака не обнаружено. Платье не имеет товарный вид. Нет ремня». Три подписи экспертной комиссии.

Вопрос: кто, почему и зачем вынул ремень?

Ремень был в комплекте и в акте передаче платья на экспертизу, и на видеокамере, установленной на дном пункте самовывоза.

При мне продавец-кассир Евгения просмотрела архив видеозаииси и подтвердила это факт (наличие ремня при сдаче платья на экспертизу)

Платье я забирать, разумеется, не стала.

Зачем мне такая неквалифицированная экспертиза?

Хочу отметить, 30 августа 2015 года, мне был доставлен курьером детский вязаный джемпер с явным браком, на лицевой стороне была большая затяжка, с висящей ниткой, длиной в 10 см.

Этот товар проходил контроль качества, его просматривали и запечатывали в пакет, для передачи покупателю.

Платье, с точками на воротнике, также было просмотрено отделом качества и передано для продажи

Статья 14.4 КоАП РФ

Продажа товаров, выполнение работ, либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 14] [Статья 14.4]

1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ, либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, - влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

ТРЕБУЮ

Вернуть мне в полном объёме денежные средства, уплаченные за данное платье.

Гудилина С.В.



Дата публикации: 01.09.2015


Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Похожие жалобы

  Комментарии(0)

  Добавить комментарий