Банкомат списал сумму с карты, но денег не выдал

Добрый день! Вчера вечером мы решили снять в банкомате сбербанка деньги в размере 3 000 рублей. Вставили карту, набрали пин код, написали сумму, которую хотели снять и стали ждать. Сначало все шло нормально, Банкомат стал считать деньги, вернул нам карту и мы стали ждать выдачу денег. Но он нам их не выдал.

Мы заново вставили карту и проверили баланс, оказалось, что он он снял со счета эти 3 000 тысячи рублей, но нам их не выдал. Мы позвонили в сбербанк, оформили заявку на рассмотрение и нам сказал сотрудник банка, что наше заявление будет рассмотрено в течении 30 календарных дней и если там есть камера, которая засняла весь этот процесс, то нам вернут деньги, а если камеры нет, то наврядли Как нам быть?

Помогите пожалуйста!!! Банкомат находится на улице Навашина в салоне связи Билайн, рядом там салоны связи мегафон и евросеть.