mytoys - не досыл товара интернет магазином

Доброго времени суток. В прошлом месяце заказала в интернет магазине mytoys игрушку для ребенка. Фикси-приставку. Посылка шла долго. Когда она пришла, я ее оплатила и получила. Посылка была не повреждена. Ни каких следов вскрытия не было.

Когда я ее вскрыла, то в ней была пустая коробка от приставки. Приставку заказала синюю, а на коробке изображена белая. Я вернула посылку с ее содержимым и чеком за ее оплату на адрес интернет магазина. Мне пообещали провести проверку.

Прошло уже 3 рабочих дня (не считая выходных) ни чего не известно. Деньги не возвращают ссылаясь на то что посылка к ним еще не дошла. Чеки в электронном виде я им предоставила. Как за оплату посылки так и за ее возврат. Что мне делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?