Неверный перевод денежных средств на чужую карту

ПРЕТЕНЗИЯ Я, Фокин Д.А. Совершал перевод через СБ онлайн по номеру карты 4276 8130 1230 8172 на сумму 15456 руб., 16.01.2015 в 14:37:27 по Москве. Индефикатор платежа 935161. 

При переводе денежных средств на карту я вводил свои данные, и номер карты на которую был сделан перевод. Я подтвердил перевод, после чего час спустя обнаружил ошибку и при первой же возможности позвонил специалистам Сбербанка. Я обратился по тел. Гор линии 8(800)5555550 и попросил специалиста аннулировать или отменить платеж, на что мне дали «отказ» несмотря на то что чек у меня на руках. Консультант посоветовал обратиться в ближайшее отделение СБ, но т.к. меня не было в городе, такая возможность отсутствовала. 

Я недоволен, тем что специалист гор. Линии не смог мне помочь в этой ситуации, хотя вопрос решается двумя нажатиями кнопок, что повело за собой массу потраченного времени и нервов. Хотя в других банках этот вопрос решают за один звонок и в этот же день деньги возращаются на карту. Прикладываю полную версию претензии и к ней копию чека. 

Прошу разобраться в данной ситуации. Виновным себя не считаю. 

  • 1) Вернуть деньги мне на мою карту (номер карты);
  • 2) Запрашивать при переводе данные получателя;
  • 3) Отклонять неверные данные;
  • 4) Помогать клиенту решить этот вопрос по тел при наличие чека.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Поделитесь информацией со своими приятелями!
Pozhalovatsja.ru