Банк ОТКРЫТИЕ начислял проценты

Банк ОТКРЫТИЕ начислял проценты, и штрафы по кредитной карте, не информируя меня. Кредитная карта по которой был погашена задолженность (звонил сотрудник банка и сообщала что я должен 1 рубль 10.04.2013г). Я перечислил. Теперь выяснилось что , теперь задолженность 10-59 копеек, и сумма штрафов и процентов 2990- рублей. Как быть в этой ситуации, меня никто не информировал, не писем не смс, не звонков.

Узнал из Сбербанка, хотел взять ипотеку, а мне отказали из-за плохой кредитной истории. Что можно предпринять? насколько законно требование банка?

Поделитесь информацией со своими приятелями!