Хамское отношение в банке

В 4 раз жалуюсь на банк, который находится в области воронежская пгт грибановский уцентральная д.13. Обратились получить пенсию мама сломала тазобедреный сустав была операция приехали с больнице получить пенссию отказали. Подступ к банку для людей на ходунках нету кругом завал снега, она находилась в машине. 
 
Оформили довереность, денег недали некому нет дела стыдно за сотрудников банка так отнеслись к проблеме больного и на слова буду жаловаться отнеслись равнодушием. Помогите, надоело бесдушие банка писать можно много, но хочется чтобы относились сотрудники банка с уважением, и подобное больше не повторялось. Банки созданы для людей, а у нас наоборт слезы и боль — девиз банка. Буду ждать ваше решение и ответ.
Поделитесь информацией со своими приятелями!