Кредитная система работает не правильно

Жалоба расмотрена не была вовремя вместо этого угрозы по смс. деньги со счета куда приходит детская пенсия по потере кормильца продолжают снимать в неизвестном направлении. На кредитной карте они не появляются. Внятного ответа в сбербанке мне недают следовательно деньги воруют. Следующее обращение будет в прокуратуру и суд так как это происходит уже год.