На почте хамское отношение к клиентам

Добрый день ! Моя жалоба — на хамское отношение к клиентам в отделе доставки отделения г. Москвы 127591. 

Моя тетя — Бурцева Тамара Алексеевна оставляла «до востребования» в этом отделе некоторые журналы по садоводству. К сожалению, 4 ноября прошлого года у нее случился инсульт и она с трудом передвигается даже по квартире. Естественно, что дойти до прочты для нее просто нереально, воэможно это очень надолго. 

На мою просьбу отдать мне журналы для нее (предъявил свой паспорт с пропиской) — сотрудница Борисова в крайне хамской форме отказала мне в выдаче данных журналов, после объяснения ситуации было добавлено «Пусть сама приходит» и еще много интересных выражений. Это нормальное отношение к клиентам ??

Поделитесь информацией со своими приятелями!