Не могу получить посылку на почте

Из-за новой программы не могу получить очень важную для меня посылку, а также письмо с документами (Пришли 1 октября 2016). И работники почты утверждают, что и до конца недели я их не получи. А кто мне заплатит за просрочку подачи документов?

Поделитесь информацией со своими приятелями!