Неверный перевод денежных средств на чужую карту
ПРЕТЕНЗИЯ Я, Фокин Д.А. Совершал перевод через СБ онлайн по номеру карты 4276 8130 1230 8172 на сумму 15456 руб., 16.01.2015 в 14:37:27 по Москве. Индефикатор платежа 935161.
При переводе денежных средств на карту я вводил свои данные, и номер карты на которую был сделан перевод. Я подтвердил перевод, после чего час спустя обнаружил ошибку и при первой же возможности позвонил специалистам Сбербанка. Я обратился по тел. Гор линии 8(800)5555550 и попросил специалиста аннулировать или отменить платеж, на что мне дали «отказ» несмотря на то что чек у меня на руках. Консультант посоветовал обратиться в ближайшее отделение СБ, но т.к. меня не было в городе, такая возможность отсутствовала.
Я недоволен, тем что специалист гор. Линии не смог мне помочь в этой ситуации, хотя вопрос решается двумя нажатиями кнопок, что повело за собой массу потраченного времени и нервов. Хотя в других банках этот вопрос решают за один звонок и в этот же день деньги возращаются на карту. Прикладываю полную версию претензии и к ней копию чека.
Прошу разобраться в данной ситуации. Виновным себя не считаю.
- 1) Вернуть деньги мне на мою карту (номер карты);
- 2) Запрашивать при переводе данные получателя;
- 3) Отклонять неверные данные;
- 4) Помогать клиенту решить этот вопрос по тел при наличие чека.