Жалоба на отсутствие отопления

В нашем доме по адресу Московская область город Красногорск ул. Центральная 63Б кв .1,8 (в доме 16 квартир) в трех из которых есть дети не достигшие и 2 лет живут на 1 этаже до сих пор не включили отопления, без обогревателя температура в помещениях не поднимается выше 16 градусов. Дети постоянно болеют. За отопление счета выставляют круглогодично около 800 руб ,оплачиваем регулярно. Наш дом отапливается котельной принадлежащей ОАО Ростелеком. При обращении к руководству котельной нам ничего внятного ответить не могут по поводу сроков включения тепла, а просят прямо жаловаться в прокуратуру. А кто возместит расходы электроэнергии(обогреватель) и здоровье детей.