Посылка отправлена без трека, не могу получить

Добрый день. Ситуация следующая. Мне 15 февраля из Южной Кореи (Сеул) была выслана посылка. К сожалению, отправитель отправишь её без трека. Когда я пришла в местное отделение почты с просьбой посмотреть наличие посылки, мне было отказано, мотивируя тем, что без извещения посылку смотреть не будут и что ещё не пришла в отделение. Я хотела написать претензию в жалобную книгу, но постеснялась. Что делать в этой ситуации?

Поделитесь информацией со своими приятелями!