Здравствуйте! Я бы хотела пожаловаться на почтовое отделение г. Советска Калининградской обл. (ул.Победы 12). Дело в том,что операторы постоянно грубят клиентам и не выполняют свои обязанности! Даже женщины в возрасте, работающие на почте, грубят клиентам. Я понимаю, что мы должны уважать старших, но когда в открытую заявляют, что они ничего не знают и делать не будут, то, извините, молчать уже сил нет — разгорается конфликт! Уже ни первый раз я пишу жалобу!
Нет никаких сил больше выслушивать хамство! 05.12.2014 моему жениху пришло извещение о том, что на почту пришла посылка, которую он заказывал из Китая! Мы заполнили извещение и отправились в почтовое отделение. На почте взяли извещение и пошли искать нашу посылку, через минуту вернулась женщина с нашим извещением и сказала: «Вашей посылки нет! Приходите завтра!»
Сразу у нас возникают вопросы:
1.Как это посылки нет?
2.Почему извещение доставлено сегодня, а самой посылки в ячейке нет? Кто за это отвечает?
3.Почему мы за своей посылкой должны приходить в другой день?
Пришла другая женщина в возрасте и забрала наше извещение, пошла искать посылку… Не было ее минуты две…Приходит, смотрит на нас и говорит: «Вы были вчера, я видела вас, вы все получили, нет никаких ваших посылок!» — и на наших глазах рвет извещение. И, правда, мы вчера были на почте и получали посылку, но получала я ее по извещение на 02.12.2014 (02 было исправлено на 04 шариковой ручкой). Мы не знаем, кто там и что там исправляет, но это не дело. Мы спрашивает: «Что нам делать? Посылку мы вчера получали, но нам еще 2 должны придти!» Нам отвечают: «Ищите почтальона и спрашивайте у нее сами!»
Так-так, разве мы должны бегать и искать почтальона, и узнавать насчет извещений?! Я считаю, что этим должны заниматься работники почты, а не клиенты! Я ответила, что мы не собираемся бегать и искать почтальона, извините, у нас и свои дела есть! Нам ответили : «Ищите тогда штрих код своей посылки и приходите к нам, мы посмотрим!» Мы не собираемся бегать к ним по десять раз на дню и приносить штрих коды или ходить с «левыми» извещениями!
Пусть смотрят за тем, как они и что оформляют и куда посылают это! После мне сказали:»Вот вам извещение, извините, я его порвала, смотрите штрих код или ищите почтальона» — и подвинули нам разорванное извещение. Не разобравшись, порвали извещение, помочь ничем не захотели, оказывается, что мы должны пойти и найти почтальона. Что за бред?! Даже если не было никакой посылки, то работники должны смотреть, что и куда они отправляют — это раз, во-вторых, не посылать повторно одно и то же извещение, в-третьих вести себя спокойнее и сдержаннее. Да, мы были вчера и что дальше?
Почту разрешено посещать раз в неделю или раз в месяц? Почему у людей такое удивление это вызывает, как будто мы ходим просто так, посидеть и посмотреть на операторов! Разругавшись, мы ушли домой недовольные работой операторов!!! Просим принять меры! Я понимаю, что может быть этих женщин не устроили мои слова: «Пойдем отсюда, я сама узнаю, кто разносит почту, где и какая посылка, и что тут за бардак твориться?!»- но все же… Идешь на почту как на каторгу — не знаешь, чего ожидать!