Кредит Сбербанке это какое-то недоразумение

Я досрочно закрывала кредит Cбербанке. Сначала вносила одну сумму, потом через время другую чтоб закрыть его. Девушки те уже не работают в Сбербанке. Я думала,  что он закрыт, а он не закрыт. 
Я уже отдала ту сумму что должна была банку. Я пошла в банк с Сберкнижкой. Плачу по ней кредит и с договором. Но они мне говорят чтоб я заплатила 18000. Что мне теперь делать?
Поделитесь информацией со своими приятелями!