Добрый день. Случилась проблема. Мы, в Сбербанке ежемесячно платим квартплату во время-святое дело. Но при получении квитанции за май 2015, неожиданно обнаружили, что у нас задолженность за апрель и при этом нам начислены пени за месяц просрочки платежа.
Стали разбираться в ЖКО, предоставив им платежный документ, их ответ-платеж не поступил-разбирайтесь со Сбербанком.
Пришлось отпроситься с работы, ехать в банк, там все проверили сказали- платеж не прошел. Приезжайте с паспортом-вернем деньги.
В очередной раз поехав в банк, из-за халатности сотрудников, мне возвращают деньги без комиссии 3%, которую я оплачивал, и без пени, что начислили мне ЖКО (не по моей вине).
Пришлось, платить опять за два месяца, но и тут Сбербанк взял с меня комиссию 3% с общей суммы. В результате деятельности Сбербанка я оплачивал комиссию трижды и пени за просрочку — хотя услугу за платеж они так и не выполнили.
Прошу Вас разобраться по данному делу. Жалобу отправлю также в прокуратуру и роспотребнадзор. Отделение Сбербанка находится по адресу: Московская область. Одинцовский р-н, Малые Вяземы 9040/1605