Жалоба на Сбербанк

15.04.2014 воспользовавшись услугами сбербанк-онлайн, я перечислила денежные средства своей маме на ее пенсионную карту сбербанка. У меня денежные средства списали со счета о чем пришло подтверждение смс, но на счет моей мамы так и не дошли денежные средства. Позвонив сотрудникам поддержки сбербанка, я честно ждала прихода денежных средств в течении двух дней. После чего обратилась в отделение, где мне предложили заполнить заявление. Ожидать ответа и возврата или перевода денежных средств сказали 30 дней. Никто согласия на пользования моими деньгами 30 дней у меня не брал!!!