Не приходят деньги по переводу

Мне отправили перевод из Сафоново в Севастополь 31.10.2015 г сейчас уже 07.11.2015 г. перевод не получен ещё. По этой причине я несу материальные убытки, за каждый просроченный день 15 000 рублей. А причина задержки, что оператор банка в Сафоново изменила мне отчество. Деньги банк в Севастополе видимо отправил назад, но теперь их и в Сафоново нет.

Где мне можно забрать свои деньги? И вот так уже не первый раз в этом банке я сталкиваюсь с проблемами, которые создают неграмотные сотрудники Сбербанка России в Сафоново. Это оператор Пименова. Вынуждена буду обратиться в суд. Надоела уже такая наглая халатность

Поделитесь информацией со своими приятелями!