Интернет магазин swissmarkets.ru прислал не те часы, которые заказывал

Здравствуйте. В начале декабря я просмотрев информацию на сайте swissmarkets.ru мне понравились часы Patek Philippe Sky Moon Tourbillon, предварительно созвонившись с менеджером-консультантом и уяснив какие часы (именно название, внешний вид, качество, чьё производство, и т.д.) сделал заказ на 3 шт. часов. Там была акция два покупаешь, третьи в подарок. (Фото 1)

Сегодня 17 декабря 2015 года я получил бандероль первого класса за которую заплатил 4414,56 руб. Но распечатав и раскрыв упаковку я увидел совсем не те часы которые заказывал (ни марка, ни внешний вид, ни качество), они меня совсем категорически не устраивают (фото 2), я позвонил и написал в магазин но ответа от них нет помогите, что мне делать в данной ситуации я первый раз.