Претензионное письмо в ОТП Банк

Я решила закрыть карту отп банка договор №2504823175 позвонила в банк узнала сумму задолженности 14 апреля внесла всю задолженность 73523рубля 60 копеек в банк пошла в офис находящийся в Череповце Монт клер 20 написала заявление на закрытие карты карту сдала её на моих глазах разрезали прошло 40 дней и мне приходит смс из банка чтобы я внесла 1000 рублей на карту за что спрашивается? Что мне делать где найти на них управу?Потратила столько нервов разговаривая с ними по горячей линии но так ничего вразумительного и не получила всем буду говорить какой это ужасный банк!