Не верное начисление оплаты

Принесли квитанцию с высокой суммой, как оказывается начисление было за отопление (июль 2014). В итоге всю зиму с нас не правильно брали за отопление, т.е меньше положенного, экономисты у них ошиблись, почему мы сейчас должны выплачивать всю эту сумму это же не наша вина, мы же не знаем как они начисляют.