Безответственное отношение к гражданам

Добрый день. 22 ноября в воскресенье я позвонила в диспетчерскую по тел. 8 499 154 11 77 , чтобы вызвать электрика. Объяснила что очень загружена и просила пригласить его в понедельник в 14.00. У меня приняли заказ, но попросили повторить его завтра в понедельник, дабы он может затеряться. Мне это сразу не понравилось. Утром я позвонила с работы, повторила заказ, сказала про 14.00 и спросила нужно ли позвонить когда приду.

Ответили, что не надо. Я отпросилась с работы, прибежала. Ждала весь день, периодически звонила в диспетчерскую, где мне грубо отвечали, что я не одна. Давно не обращалась в "родной" жакт и во-век не обращусь. Только считаю, что не допустимо так обращаться к просьбам жителей. Я коренная москвичка, добросовестно оплачиваю коммунальные услуги и все налоги. Неужели я не заслуживаю достойного отношения к себе. Пошу разобраться в этой ситуации и навести порядок. Е.Горбачева, спасибо.