Некорректное общение с клиентами

Мне отправили бандероль на имя моего отца, извещение ни разу не принесли, месяц бандероль пролежала во Фрязинском отделении почты, по адресу: М.О. г.Фрязино, ул.Полевая, д.3. За этот период времени ни одного извещения мне не приходило. В итоге бандероль была отправлена обратно. Во второй раз бандероль отправили, в субботу 24 октября она была уже на почте, но до сегодняшнего дня извещения нет.

Я понимаю, что не могу сама получить эту бандероль, так как она прислана на моего отца, фамилия у меня с ним одна и на мою просьбу получить бандероль мне самой мне было отказано. Прошу разобраться в данной ситуации и обеспечить нормальную работу почты. Спасибо.