В банке требуют контрольное слово

Моей маме 83 года. Состояние здоровья не позволяет ходить и стоять в очереди в отделении с/банка. Кроме того банк в нашем населенном пункте работает несколько дней в неделю неполный рабочий день. Для удобства я помогла маме оформить карту и научила минимуму действий на компьютере. Но всякий раз при попытке совершить перевод с карты на другую карту возникают сложности: система предлагает совершить звонок в службу поддержки, там в свою очередь просят назвать контрольное слово.

Для старого человека это непросто. Чем человек в возрасте отличается от обычного вкладчика, к чему такие сложности?! Зачем трепать нервы?! Бдительность нужна в других случаях!