Как вернуть часы в интернет магазин?

Заказал часы в интернет магазине! Мне позвонил оператор и озвучил сумму заказа, сроки доставки! Мы договорились. Он прислал по смс код посылки, чтобы можно было отследить по интернету!

Сегодня на почте получил посылку оплатил чуть больше положенной суммы не знаю с чем это связанно! Но когда открыл её на почте, то оказалось, что это не то, что я заказывал!

Часы другой марки кварцевые, да к тому же ещё и не в рабочем состоянии!

Как мене поступить, как вернуть деньги и что мне делать с этими не годными часами?

Телефон с которого пришло смс и звонок от оператора не отвечает?