opt-dom.ru обманули в интернет-магазине

Месяц назад сделал заказ в магазине opt-dom, оплатил по карте. после праздников позвонил, поинтересовался. говорят, что отправляли, но на почте заказ не забрали и его вернули. Мне ни sms, ни извещение не приходили. Что заказ оплачен согласны, обещали перезвонить когда отправят, но тишина. Я на переговоры с ними уже, наверное, больше стоимости товара потратил.