30 октября 2014 г. потеряла социальную карту в г. Белгороде, где я в настоящее время проживаю. Эта карта была открыта в г. Магадане в 2011 году.
В 2014 г. В мае ее заменили, в связи с окончанием срока использования. После потери карты я ее сразу же заблокировала. На следующий день т. е. 31.10.2014 г. пошла в ближайшее отделение банка по ул. Костюкова, д. 63.
Т.к. я одна воспитываю 2 несовершеннолетних детей, имея все свои денежные средства на карте я написала заявление о выдаче наличных денежных средств в сумме 10 000 руб.
Мне сказали, что заявление с соответствующими документами отправят в отделение, где выдавали карту, от туда должно прийти разрешение на выдачу денег.
По тел. клиентской службы я заказала перевыпуск карты. 7 ноября я пришла в банк узнать, пришло ли разрешение на выдачу денег. Мне сказали, что 5 ноября пришел отказ на выдачу денег. Повторно 7 ноября сотрудники банка отправили запрос,обещали сразу позвонить как будет ответ.
13 ноября попросила подругу в Магадане съездить в офис, где мне выдавали карту и узнать почему в 21 электронном веке так долго приходится ждать. Там ей сказали, что запрос не поступал. Скажите, что мне делать, чем кормить своих детей, я уже 2 недели нахожусь без средств к существованию. Какой то замкнутый круг.
Мне не раз говорили знакомые, что со Сбербанком лучше не связываться, не верила, пришлось поверить. Куда я только не звонила, везде один ответ: получение вашей карты, денежных средств зависит от работы офиса,где карту открывали.
Так же говорят, что нужно ехать в Магадан, но это немыслемо, стоимость билетов в один конец стоит 30000 руб.Что получается каждое отделение банка делает что хочет? Помогите!!!!!!!, Что мне делать???????