Ужасное обслуживание клиентов Сбербака

Начнут с самого начала. Уже второй раз я получаю от Сбербанка предложение оформить кредит на выгодных условиях. Предложение именное, в котором сказано, что кредит мне одобрен за хорошую кредитную историю, или за многолетнее сотрудничество. Я приходу в отделение, траву время на заполнение заявки и в итоге получаю отказ. Очень неприятно и обидно, когда получаешь отказ по вроде бы одобренному и именному предложению.