Денежные переводы с карты на карту

Сбербанк занимается машеннической деятельностью с денежными переводами с карты на карту. Кредитные карты открыты в одном регионе и при переводе онлайн взымается комиссия. Оператор службы поддержки одни пояснют, что должно сниматься, другие что нет. Первые два перевода комиссия не взымалась. При оформлении карты объяснили, что комиссия взыматься не будет. Три раза подавал заявку на рассмотрение онлайн, ни какого ответа не получил. Зарание спасибо.