Обслуживание платежей в Сбербанке №8607

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на некорректную работу персонала в Тверском отделении Сбербанка №8607 филиал 155, а именно направляют в окна где операции ещё не закончились и стоишь там в ожидании, причём операционисты это видя (не пойму что так трудно перевести в другое окно).

Хожу платить в это отделение, т. к. рядом с работой, но это был последний раз! Девушки консультанты по работе с терминалами, при обращении сказали идти в кассу платить (итак постоянно), хотя в других отделениях мои платежи спокойно оплачиваются через терминал, а вот здесь сразу отправляют в кассу-почему так происходит?