Жалоба на Сбербанк России в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор Брянской области

241050, г. Брянск, 2-й Советский пер., д.5А

от Сульженко Елены Олеговны

E-mail: [email protected]

ЖАЛОБА

 06.02.2015 года умерла моя мама Рябова Зинаида Семеновна, при жизни у неё был вклад в сберкассе № 8605 г. Брянска, на который было оформлено завещание в карточке на моё имя Сульженко Елена Олеговна.

После смерти мамы я обратилась в сбербанк как наследница вклада согласно завещательного распоряжения, предъявив мамину сберегательную книжку на её вклад и свидетельство о смерти.

Сберегательным банком мне была выдана часть денег с её вклада, согласно заявления, с формулировкой на достойные похороны согласно завещательного распоряжения, оформленного в Сбербанке России на моё имя (смотри копию заявления).

По истечению 6 месяцев я не могу вступить в наследство по данному вкладу, на котором осталось 43000 рублей, так как из Тулы, где находятся архивы сбербанков Брянска, на запрос нотариуса, пришел ответ об отсутствии завещания по данному вкладу.

В сбербанке г. Брянска в электронном виде имеется отметка о наличии завещательного распоряжения, о чем банк мне дает устное подтверждение, а распечатку сделать не может, в связи с тем, что после предъявления свидетельства о смерти моей мамы, счет заблокирован.

У мамы есть сын Рябов Л. О., который прописан в её квартире, но не приживает там и поэтому нотариус не может оформить документацию о выдаче денег со вклада мне.

Прошу рассмотреть вопрос и дать мне разъяснение, что нужно делать.

С уважением Сульженко Елена Олеговна.