Сбербанк не возвращает ошибочный платеж по кредиту

18.08.15 я оплатила с зарплатной карты Сбербанка кредит в другом банке. Мне пришло смс для подтверждения платежа, я его ввела 1 раз (как делала ежемесячно). Мне пришло смс, что платеж принят. Но через 30 минут пришло еще одно такое же смс. Таким образом, сумма в 8445, 04 была списана с карты дважды.

Я сразу позвонила в банк и подала заявление № 002222-2015-164688 на возврат денег на карту, так как я не имею возможности платить за кредит дважды в этом месяце. Оператор, принимавшая звонок, пояснила, что в системе в это время, когда я оплачивала кредит, произошел сбой и посоветовала позвонить в банк, в котором я оплачивала кредит.

В этот банк я сразу позвонила и мне ответили, что поступила только одна оплата по кредиту. В течении трех рабочих дней я пыталась выяснить у Сбербанка где вторая моя сумма? Мне сказали, что заявление рассматривается до 30 рабочих дней.

Но это же не моя вина, что с моей карты списаны лишние средства! Почему я должна теперь занимать деньги до зарплаты на содержание своей семьи из-за некорректной работы ваших сотрудников? Прошу СРОЧНО вернуть мои деньги, не дожидаясь передачи дела в судебные органы и требования оплаты материального и морального ущерба, нанесенного Сбербанком!