Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Жалоба на интернет-магазин DERM CARE

 

В феврале этого года я сделала заказ в магазине DERM CARE - сыворотка и ночной крем Biotherm, оплатила он-лайн банковской картой. Номер заказа 5618. После того, как мне привезли заказ, я обнаружила, что сыворотка просрочена - срок годности до 01.01.2015. Позвонив в магазин, менеджер мне стала объяснять, что срок годности стоит только из-за того, что у нас такие законы (3 года на косметику), что сыворотка совершенно нормальная и ею можно пользоваться. 

В качестве компенсации она предложила мне вернуть 1000 р. (сама сыворотка стоит 2379.29 р.). Я отказалась - попросила забрать сыворотку и вернуть мне все деньги. В итоге, мне на карточку пришел возврат в размере 1000 р.. Через неделю я позвонила им, они сказали, что в определенный день пришлют ко мне курьера и после этого вернут оставшуюся сумму. 
Но, как я и ожидала, курьер ко мне не приехал и никакого объяснения с их стороны не последовало. Я не стала больше им звонить, сделала только для себя вывод, что не стоит связываться с непроверенными интернет-магазинами. Через некоторое время я открыла ночной крем, срок годности у которого нормальный, и тут меня тоже ожидал сюрприз - на крышке была приклеена наклейка "tester. not for sale" (дословно не помню - к сожалению, выкинула эту наклейку, но смысл понятен). Не знаю, что за мошенники работают в этом магазине, но я больше ни за что связываться с ними не буду и буду более осторожна при покупках в других интернет магазинах.


Дата публикации: 23.03.2015


Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Похожие жалобы

  Комментарии(0)

  Добавить комментарий