И снова жалоба на почтовое отделение в Москве

Работают только 2 окна из 4... И то одно окно и на отправления и на отправку и получения посылок, получение пенсии, оплата коммунальных услуг, и прочее. Сколько раз прихожу с паспортом, что бы проверили наличие посылок на мой адрес, но у них то компьютер не работает, то "заглючил" как мне сказали, и предложили прийти позже, это при том что я с маленьким ребенком...в окне "посылки" постоянно стоит табличка "технический перерыв" хотя там сидит работница почты и отправляет всех во 2 окно, так же и в окне 3, посылают во 2 окно.

Подойдя в окно 4 мне отвечают, что у них нет специализированной программы для проверки наличия посылок и заказных писем. Извещения приходят через неделю после того как была полученна посылка или не приходят вовсе, или же приходит но сразу вторичное, когда и первичное не приходила, это при том что вся семья смотрит в почтовый ящик ежедневно и неоднократно.

Так как за все посылки мной уплачены деньги и в моих интересах ее получить быстро и целой. Почтальон если и приходит раз в 2 недели то звонит в домофон в 6:40 утра, это при том что у нас маленький ребенок спит, а если не дозванивается по причине выключенного домофона, просто идет в следующий подъезд. Совсем недавно мне не пришла одна из посылок, хотя и была с номером для отслеживания, но проверив по номеру, она пролежала в отделении почты месяц и якобы потому что ее не забрали, она была отправлена обратно. 

Но я в течении того месяца получала другие посылки, что отображается у них в компьютере, и просила что если что то есть, что бы выдали, но нет, мне говорили, что ее нет. А кто мне вернет деньги? Ну это не важно, в целом, не устраивает работа почты, так как из 4 окон, работает 1,5 окна, хотя работники почты все сидят около своих окон, но почему то отправляют всех во 2 окно, и не понятно за что все остальные работники получают свою заработную плату.