Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Похитили деньги с карты Сбербанка

 

17.05.14 года с моей зарплатной карты (СБЕРБАНК) были переведены денежные средства на сумму 20998 руб. через мобильный банк, которых я не совершала.

Карту нам выдавали на работе в месяце феврале или марте 2014 года, никакого договора нам не давали, расписались о получении карты , вручили нам карту с паролем и все. В апреле я подключила мобильный банк,но смс оповещания о поступлении или списании ко мне не приходили.

Списания я увидела через интернет,позвонив в горячую линию я карту заблокировала. Переводы денег: -на номер билайн 2000 руб. -на номер билайн 7998 руб. -на номер МТС 3000 руб. -на дебетную карту 8000 руб. Обратившись в банк мне сообщили,что клиентом банка мне был подключен мобильный банк на номер билайна. (ЗАКОННО ЛИ ЭТО?) этот номер мне не известен.

На мой вопрос имеют ли право без моего ведома подключать они ответили,что может вы когда нибудь раньше пользовались этим номером или указали когда на работу устраивались,а при прекращении пользовании вы не сообщили (типо документально они идут до сих пор), а в данный момент номер был перевыпущен и владелец другой, а смс оповещиния приходили к нему, офтоматически у него был доступ к мобильному банку! На просьбу дать мне выписку, я получила отказ,сказав мне что списание не отображается, а детальная выписка будет готова через месяц.

Но в итоге мне посоветовав обратиться в отдел полиции и написать заявление. Я написала,мне там тоже сказали , что надо ждать выписку и мне же ее привести,без нее ничего выяснить не получиться. И отделения сотовой связи бегать пришлось мне же(беременной девушке на 9мес.) Денежные средства в билайна мы смогли заморозить, с МТСа деньги были сняты(номера сотовой связи пробивала сама, через горячую линию,сотрудники банка даже глазом не моргнули).Насчет дебетной карты ничего узнать не получилось.

На мой вопрос,что пока я буду ждать детальную выписку деньги уж точно снимут, я получила ответ,что при таких раскладах деньги будет возвращать сам банк,а дальше банк будет разбираться между отделениями сотовой связи. Законно ли все это? в праве ли сотрудники банка сами подключать мобильный банк? Неужели детальная выписка готовиться в течение месяца? Вернут ли мне деньги? (когда я обращалась в банк,при мне писали 6 чел. заявление о хищении денежных средств через мобильный банк подключенным неизвестным номером)ЧТО ВСЕ ЭТО ЗНАЧИТ???



Дата публикации: 22.05.2014


Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Похожие жалобы

  Комментарии(7)

  • Аватарка

    Роман:26-07-2014
    16:48

    здравствуйте, подобная ситуация произошла со мной 24 и 25 июля 2014, я подключил мобильный банк 23 июля, 25 я пришел в отделение банка для по кредиту, и обнаружил, что баланс моей дебитовой карты на 4100 меньше, сотрудник сбербанка показал мне список операций, которые происходили за последние 2 дня, в них по мимо моих расходов, были пополнения баланса оператора теле 2 , на сумму, первый на 100 р. второй на 1000 р. третий на 2000 р. и четвертый на 1000 р.!!!! , узнав в банке номер, он оказался очень похож на мой, только 2 цифры были поменяны местами, ощибиться номером при подключении мобильного банка, я не мог!! трижды проверял + на мой номер пришло смс о подключенной услуге, смс о списании этих сумм мне не приходило, можно сказать узнал случайно!! Так какова безопасность сбербанка в этой услуге можно только догадываться!!! судя по большинству таких случаев хищения -НИКАКАЯ!!!!!! ПОЗОР для СБЕРБАНКА!!!!!!!!! сотрудники сбера дали мне форму для заполнения заявления об отмене этих операций,( вели себя они корректно,что можно сказать порадовало) и сказали что на рассмотрение уйдет до двух недель, честно, надежд нет!! после я написал заявление в полицию о мошенничестве, там дали 10 дней, и опять же ни каких гарантий! будьте внимательны!!!! мобильный банк сбербанка - ЛОВУШКА!!!

  • Аватарка

    Админ:1-09-2014
    14:46

    Изучайте материал по этой теме здесь.

  • Аватарка

    ЕВГЕНИЙ:15-11-2014
    22:47

    У меня через мобильный банк сняли деньги и сделано это было с моего номера телефона (т. е. запрос) хотя я не делал и карту и тел не терял-что делать и банк не хочет возвращать деньги и советует идти в полицию (что я и сделал). Мобильный банк Сбербанка это полная лажа - не подключайтесь, если не хотите остаться без денег.

  • Аватарка

    НИКОЛАЙ:1-02-2015
    15:23

    23.01.2015 г. Были похищены с карты сбербанк ( с услугой мобильный банк) 3000 (три тыс.руб.) На представителя RU MOSCOB OAO MTS. Вответ на заявление в сбербанк получен ответ; ....основания для возврата средств по оспорной Вами операции отсутствует. Рекомендуют обратится правоохранительные органы. Моё мнение обратится в СМИ так как , Я не первый и не последний. Все знают и не принимают меры. Комуто это выгодно жульничество. Моё мнение о сбербанке и об операторе сотовой связи ОАО МТС.

  • Аватарка

    марина:9-06-2015
    13:47

    И у меня тоже с карты пропали 6700 тоже обращалась вв полицию мне сказали подавать в суд на сбербанк так как когда вы подключали мобильный банк сотрудник банка не разъяснили все нюансы подключенной услуги. Люди у кого есть телефон на андроиде не в коем случае не подключайте никаких услуг в сбербанке ведь мошейникам ничего не стоет через мобильный банк или другие услуги запустить вирус на телефон как в моем случае и поиметь ваши денюшки.

  • Аватарка

    светлана:7-11-2015
    08:20

    У нас так же через мобильный банк были похищены деньги в размере 8000 руб. И так же были списаны с нашего номера. Как так мы не теряли телефон- он до сих пор у нас, вон на столе лежит. В тот день находился с нами. Сделали детализацию на короткие номера, просто офигели-24 смс с запросом на снятие. Видать пробивали какая сумма, чтоб снять. На 24 смс повезло-сумма оказалась корректной и сняли. А самое главное из 24 смс ни одна не пришла на наш телефон. Пошли разбираться в банк- отказ. Так как сбербанк не несет ответственности за мобильный банк. У вас подключен мобильный банк, вы и отвечайте. Съем происходил якобы с вашего телефона - ваши проблемы. Отнесли теперь все в милицию - но надежды на возврат НЕТ.

  • Аватарка

    Владимир:30-03-2016
    21:42

    Все выше сказанное верно. Мне также при замене карты прямо в Сбербанке подключили "Мобильный банк". В день снятия с моей карты были сначала две смс: оплата услуг 60 р. BEELIN с моего номера телефона, оплата услуг 37 р. BEELIN. После этого в течение 7 минут посыпались смс :Для перевода 3000 р с номера моей карты на карту получателя Олеся Романовна С. отправьте код №...на номер 900 (Сбербанк), комиссия за перевод составляет 30.00 р. Вы можете направить получателю перевода короткое смс-сообщение, набрав его после кода. Например: ххххх сообщение получателю. Списание 3000 р. с комиссией 30 р. на карту получателя Олеся Романовна С. Баланс: ...... Списание продолжилось. Последовательно было снято: 2400 р. + 24.00 р. комиссия на Анастасию Андреевну С., 2100.00 р. +21.00 р. на Роман Сергеевича К., оплата услуг BEELINE 2890.00 р. и мой номер телефона. После этого пришло смс-сообщение: Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов. В связи с подозрением на возможность мошенничества предоставление услуги Мобильный банк временно приостановлено. Для возобновления услуги, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне карты. Ваш Сбербанк. Для обращения в правоохранительные органы о мошенничестве взял выписку из Сбербанка за последние три дня по моему счету, написал заявление в Сбербанк о незаконном снятии денежных средств с моей карты, взял детализацию услуг связи Билайн за последние три дня. В день обращения в правоохранительные органы по телефону: +7 495 771-39-55 позвонил оператор и сообщил, что мое заявление рассмотрено, что вводился при перечислениях мой код, а также, что смартфон (Андроид 6.0) поймал вирус, а денежные средства не возмещаются. При обращении в отдел полиции мне сказали, что нужно еще раз обратиться в Сбербанк, написав заявление на стандартном бланке о расследовании. После получения письменного расследования на руки, явиться со всеми выписками к следователю.

  Добавить комментарий