Жалоба на интернет магазин кроссовок boots max.ru

В ноябре сделала заказ кроссовок в магазине по интернету boots-max.ru . 9 декбря 2016 получила посылку. в ней не было счета с указанием полученного товара. документов в посылке не было. обратный адрес - москва ул мясницкая 26 Пахомов Михаил Васильевич.

Кроссовки вложены 42 размера вместо 40. мужскиею а не женские. на сайте были указаны контактные телефоны. на звонок отметили - пообещала девушка перезвонить через полчаса . звонка не было ю на мои запросы по интернету и на звонки - ответа нетю как мне поступить в этой ситуации ? Куда пожаловаться ? Потеряла 6 тысяч и настроение перед новым годом