Пропали деньги с кредитной карты Сбербанка

В начале мая 2015 г. в отделении Сбербанка мне выдали кредитную карту на 25 000 рублей, мобильный банк к карте не был подключен, 7 июня 2015 г.

Я обнаружила пропажу 3000 рублей с карты. При обращении в один из филиалов банка меня отфутболили, в другом мне дали сразу и распечатку денежных переводов и номер телефона, на который были переведены деньги, ранее принадлежал мне данный номер телефона.

Но я им не полузуюсь около 3 лет. Куда смотрит служба безопасности Сбербанка и почему я должна за кого то платить. Как сейчас оказалась, что с моей карты было перечислено более 7 000 рублей, сейчас же банк просит меня пополнить недостающую сумму на данную кредитную карту.