Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Закон о защите прав потребителей РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)

Законы

Случаются ситуации, когда необходимо обратиться к закону о защите прав потребителей, чтобы постоять за свои законные права. Продавцы не редко идут на различного рода уловки для продажи своего товара и придумывают различные отговорки, когда потребитель пытается осуществить возврат товара по закону. В случае, когда продавец отказывает покупателю в его законном требовании - необходимо руководствоваться действующим ФЗ о защите прав потребителей в РФ.